Salesforce Lead
| Reference | 272106803 | |||
| Sector | IT | Telecoms Jobs | |||
| Salary | £65000 - £70000 per annum | |||
| Town/City | London | |||
| Locations | London, South East, UK | |||
| Job Type | Permanent | |||
| Date Posted | 4th Aug | |||
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Job Description |
| Role: Salesforce Manager Location: London (Hybrid – 3 days per week on-site) Salary: £65,000 – £70,000 Network IT are working with a leading organisation to recruit a Salesforce Manager to join their Technical Operations team. This is an excellent opportunity for an experienced Salesforce professional to play a pivotal role in the ongoing evolution of a well-established Salesforce platform, balancing operational support with strategic enhancements and project delivery. Working closely with the Salesforce Product Manager, you will act as a key member of a small but highly impactful team, helping to shape platform capability whilst ensuring users receive a high-quality, reliable service. Role Overview As a Salesforce Manager, you will blend Salesforce administration, solution design, stakeholder engagement, and project delivery to ensure the platform continues to meet evolving business needs. This role requires a hands-on individual who is equally comfortable resolving complex support issues, gathering requirements from business users, designing scalable solutions, and delivering enhancements through to successful deployment and adoption. You'll thrive in a collaborative environment where ownership, initiative, and the ability to work autonomously are highly valued. Key Responsibilities - Drive the ongoing enhancement and optimisation of the Salesforce platform, ensuring solutions remain scalable and aligned to business objectives. - Oversee day-to-day platform administration, including user management, permissions, configuration changes, and support activities. - Partner with stakeholders to understand business challenges and translate requirements into effective Salesforce solutions. - Deliver platform improvements and smaller-scale projects through the full lifecycle, from discovery and design through to testing and go-live. - Develop and maintain automation, reporting, dashboards, and integrations that improve efficiency and user experience. - Take ownership of more complex support issues, ensuring timely resolution and effective communication throughout. - Contribute to backlog management, helping prioritise demand based on business value, effort, and dependencies. - Produce and maintain clear documentation covering processes, configurations, and governance standards. - Collaborate with internal teams and third-party suppliers to support ongoing platform development and integration activities. Essential Skills & Experience - At least 5 years' experience working with Salesforce across administration, configuration, support, and delivery functions. - Strong hands-on expertise with Salesforce Service Cloud. - Salesforce Administrator (ADM201) certification. - Demonstrable experience analysing business requirements and converting them into practical Salesforce-based solutions. - Strong knowledge of Salesforce automation tools, security architecture, permissions, roles, and sharing models. - Experience supporting production Salesforce environments, including release preparation, troubleshooting, and incident management. - Knowledge of data management principles, including migrations, imports, data quality, SOQL, and Data Loader. - Ability to produce actionable reporting and dashboards for operational and leadership stakeholders. - Excellent communication skills with the ability to engage effectively with both technical and business audiences. - Strong organisational skills, attention to detail, and the ability to manage multiple priorities with minimal supervision. Desirable Skills & Experience - Exposure to Sales Cloud, Experience Cloud, and Marketing Cloud. - Additional Salesforce certifications, such as Advanced Administrator, Service Cloud Consultant, or Platform App Builder. - Working knowledge of Apex, Visualforce, or other Salesforce development tools. - Experience operating within regulated or compliance-driven environments.. - Strong Excel capabilities and familiarity with basic web technologies such as HTML and CSS. |
Recruiter Details |
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